Directiva de empoderamiento del consumidor (UE 2024/825)

La Directiva de empoderamiento del consumidor, formalmente Directiva (UE) 2024/825, es la norma europea que busca empoderar a los consumidores en la transición ecológica mejorando su protección frente a las prácticas comerciales desleales y dándoles mejor información. Modifica dos directivas existentes (la 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales y la 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores) para frenar el greenwashing y la obsolescencia prematura.

Los Estados miembros debían transponerla antes del 27 de marzo de 2026, y sus medidas se aplican desde el 27 de septiembre de 2026. En España, su transposición se canaliza a través de la futura Ley de Consumo Sostenible.

Qué prohíbe y regula

La directiva introduce un conjunto de prácticas que pasan a considerarse desleales y, por tanto, prohibidas:

• Las alegaciones ambientales genéricas (por ejemplo, "ecológico", "verde" o "respetuoso con el medio ambiente") cuando no se puede demostrar un comportamiento ambiental excelente reconocido.
• Las afirmaciones de neutralidad climática de un producto basadas exclusivamente en la compensación de emisiones.
• El uso de sellos o etiquetas de sostenibilidad que no se basen en un sistema de certificación reconocido o no estén establecidos por autoridades públicas.
• Prácticas vinculadas a la obsolescencia prematura, como omitir información sobre la vida útil, las actualizaciones de software innecesarias o las limitaciones para reparar con piezas no originales.

Etiquetas, alegaciones y obligaciones futuras

A partir de su aplicación, solo podrán utilizarse en la UE las etiquetas de sostenibilidad establecidas por una autoridad pública o basadas en un esquema de certificación que cumpla los requisitos de la directiva. La etiqueta ecológica de la Unión Europea es un ejemplo de sello público fiable. Para las alegaciones sobre comportamiento ambiental futuro será necesario contar con un plan de aplicación verificado por un tercero independiente.

Relación con otras normas

La Directiva de empoderamiento del consumidor complementa a la Directiva sobre derecho a reparar y se conecta con las políticas de producto sostenible, como el ecodiseño y el pasaporte digital de producto. Es importante distinguirla de la propuesta de Directiva de alegaciones ecológicas (Green Claims), que fue retirada en 2025: la Directiva de empoderamiento del consumidor sí está en vigor y fija el marco general contra las alegaciones engañosas, mientras que la regulación detallada de cómo demostrar cada alegación quedó sin desarrollar al retirarse la Green Claims.

Qué significa para tu empresa

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